Politica de Retur

✨ Condiții de retur – Ginsari

La Ginsari, ne dorim ca fiecare experiență să fie impecabilă – inclusiv atunci când alegi să returnezi un produs. Procesul este gândit să fie simplu, corect și cât mai transparent. Pentru a ne asigura că totul decurge bine, iată care sunt condițiile noastre de retur:

🔹 Stare generală a produsului

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele incluse.

• Nu acceptăm retururi pentru produse care prezintă urme vizibile de utilizare, ambalaje deteriorate sau manipulări necorespunzătoare.

🔹 Produse sigilate & reguli speciale

• Conform reglementărilor privind protecția sănătății, produsele cosmetice și parfumurile desigilate (cu sigiliul rupt sau ambalajul desfăcut) nu pot fi returnate.

• Totuși, în spiritul unei relații corecte și deschise cu clienții noștri, putem accepta, în cazuri excepționale, retururi chiar și pentru produse desigilate.
  În astfel de situații, costurile de transport (tur sau tur-retur) vor fi suportate de către client, în funcție de contextul returului.

🔹 Produse folosite parțial

• Dacă produsul prezintă semne clare de utilizare parțială, ne rezervăm dreptul de a aplica o taxă de recondiționare, stabilită intern de echipa noastră, proporțional cu gradul estimat de folosire.

• În aceste cazuri, costul transportului de retur nu va fi acoperit de noi.

🔹 Refuzul returului

• Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din valoarea produsului, în cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile menționate mai sus.

🔗 Cum inițiezi returul?

Procesul este simplu și rapid. Tot ce trebuie să faci este să completezi formularul online:

👉 Apasa aici pentru formularul de retur

După trimiterea formularului, vei primi o confirmare pe email, iar echipa noastră te va contacta pentru orice detaliu necesar.

📩 Pentru întrebări sau clarificări, ne poți scrie oricând la comenzi@ginsari.ro sau ne poți suna la 0772 140 820.