Garantia Produselor

✨ Garanția Produselor – Ginsari

La Ginsari, credem că parfumurile nu sunt doar produse, ci experiențe. De aceea, ne angajăm să livrăm exclusiv produse originale, sigilate, în perfectă stare, cu termen de valabilitate intact și ambalaj complet.

💎 Ce îți garantăm

• Toate parfumurile Ginsari sunt noi, autentice și nefolosite

• Ambalajele sunt sigilate și protejate corespunzător la livrare

• Produsele sunt livrate cu termen de valabilitate valid și însoțite de factură fiscală

• În cazul puțin probabil al unui produs cu defect de fabricație sau ambalaj deteriorat în timpul transportului, ne asumăm întreaga responsabilitate.

🔄 Înlocuirea produselor neconforme

Dacă un produs ajunge la tine deteriorat, sparte, cu capacul desfăcut sau în orice fel afectat:

• Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare

• Trimite-ne un email la comenzi@ginsari.ro însoțit de:

  • Numărul comenzii

  • Poze clare cu produsul, ambalajul exterior și eticheta coletului

Noi vom suporta costul transportului pentru înlocuire, dacă produsul se dovedește afectat în tranzit.

⚠️ Când NU se aplică garanția

Pentru a evita abuzurile, ne rezervăm dreptul de a refuza o solicitare de garanție în următoarele situații:

• Ambalajul este desigilat sau produsul a fost folosit

• Nu există dovezi clare ale deteriorării (ex: ambalajul e uscat, iar clientul susține că parfumul a curs)

• Solicitarea este trimisă după termenul de 48h de la livrare

• Produsul a fost deteriorat ulterior livrării, prin manipulare necorespunzătoare sau depozitare incorectă

💬 Vrem să ai încredere deplină

Chiar dacă suntem riguroși în verificarea fiecărui colet, pot exista situații neprevăzute. Dacă ai orice nelămurire sau nemulțumire, te rugăm să ne scrii – analizăm cu atenție fiecare caz și găsim mereu o soluție corectă.

📦 Pentru sesizări legate de garanție sau reclamații, scrie-ne la:
📧 comenzi@ginsari.ro
📞 0772 140 820